Conditions générales de vente
Parce qu’un voyage en toute confiance commence par la transparence
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les modalités selon lesquelles Well Travel organise et commercialise ses voyages de groupe à l’étranger, incluant notamment vols, hébergements (selon programme), activités, repas partiels, ainsi qu’une expérience immersive en réalité virtuelle (VR) permettant de découvrir le voyage et le groupe avant le départ.
2. NATURE DES PRESTATIONS
Les voyages proposés par Well Travel :
Se déroulent principalement à l’étranger, selon un programme défini jour par jour.
Sont organisés pour des groupes de 5 à 12 personnes (selon la destination).
Peuvent être réservés à titre individuel ou pour un groupe de 2 à 5 personnes.
Comprennent :
Vols aller-retour inclus,
Hébergement (dans 80% des voyages),
Certaines activités et repas,
Assurances de base (annulation, vol, maladie, rapatriement).
Les dépenses personnelles sur place (achats, repas hors programme, activités optionnelles) restent à la charge du client.
3. MODALITÉS DE RÉSERVATION
La réservation s’effectue via le site internet ou directement à l’agence Well Travel.
Le client doit fournir :
Nom / prénom,
Adresse email et téléphone,
Adresse postale,
Informations sur les participants (âge, préférences, etc.).
La réservation est confirmée après validation des informations et choix du mode de paiement.
Les mineurs de moins de 18 ans peuvent voyager uniquement accompagnés d’un représentant légal.
4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
- Les tarifs sont indiqués TTC et par voyage, selon la destination choisie.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (paiement en 4 fois possible), PayPal, espèces (uniquement en agence).
Aucun voyage ne sera confirmé sans paiement complet ou accord validé de l’échelonnement en 4 fois.
5. CONDITIONS D’ANNULATION
Annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant le départ.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.
En cas d’annulation de la part de Well Travel (insuffisance de participants, événement exceptionnel, crise sanitaire, etc.), le client se verra proposer un remboursement intégral ou un report de voyage.
6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Well Travel met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des voyages. Toutefois :
Les horaires de vols, programmes et hébergements peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de notre volonté (aléas climatiques, logistiques ou sanitaires).
En cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles, aucune indemnisation complémentaire ne pourra être réclamée au-delà du remboursement prévu.
Chaque voyageur reste responsable de son comportement et du respect des lois locales.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site internet, supports VR, textes, et visuels utilisés par Well Travel sont protégés par la législation française.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation est interdite.
8. LOI APPLICABLE - JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Clermont-Ferrand seront seuls compétents.
