Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Chez Well Travel, nous créons des voyages de groupe immersifs qui allient découverte du monde et expérience en réalité virtuelle (VR) pour mieux préparer chaque départ.
La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Lors de votre navigation ou de vos réservations sur notre site, nous pouvons collecter :
Informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
Informations liées au voyage : nombre de participants, âge des voyageurs, préférences éventuelles, informations médicales nécessaires (ex. allergies, mobilité réduite) afin d’assurer votre confort et votre sécurité.
Pré-inscription VR : participation à une session immersive, casque utilisé, date de connexion.
Données de paiement : coordonnées bancaires transmises lors d’un paiement en ligne (sécurisé).
Données de navigation : pages consultées, clics, durée de visite (via cookies et Google Analytics).
3. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations et paiements.
Organisation logistique des voyages (vols, hébergements, activités).
Communication d’informations relatives à votre séjour (emails de suivi, confirmations, rappels).
Amélioration de l’expérience utilisateur et du site via statistiques anonymes.
4. DURÉE DE CONSERVATION
Les données liées aux clients (réservations, paiements, échanges) sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Les données de navigation collectées via cookies sont conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Well Travel ne partage pas vos données personnelles à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises :Aux compagnies aériennes, hôtels ou prestataires de service uniquement pour l’exécution du contrat de voyage.
Aux autorités judiciaires si la loi l’exige.
Aucune donnée ne sera vendue ou cédée à des tiers.
6. SÉCURITÉ
Le site est hébergé par Hostinger et sécurisé via protocole SSL (HTTPS).
Les paiements en ligne s’effectuent via une connexion sécurisée.
7. COOKIES ET MESURE D’AUDIENCE
Well Travel utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques via Google Analytics.
Lors de votre première visite, une bannière cookies vous permet d’accepter ou de refuser ces traceurs.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données,
Rectification ou mise à jour,
Suppression,
Portabilité,
Opposition au traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@welltravel.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
9. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
Loïc Costa, représentant légal de Well Travel SARL
61 boulevard Trudaine, 63000 Clermont-Ferrand, France
04 73 39 07 64
contact@welltravel.fr
10. MODIFICATIONS
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
En cas de modification importante, les clients inscrits seront informés par e-mail.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
