FAQ – Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions
Comment rejoindre un groupe existant ?
Vous pouvez consulter les groupes déjà créés sur les pages des destinations. Voyez l’âge et le sexe des participants, discutez avec eux sur Facebook, puis choisissez le groupe qui vous correspond.
Puis-je créer mon propre groupe ?
Oui, amis, famille, associations ou entreprises peuvent créer un groupe. Jusqu’à 5 personnes, c’est simple ; au-delà, un devis ou contact avec l’agence est nécessaire.
Comment fonctionne la découverte VR ?
Venez en agence pour explorer nos voyages en réalité virtuelle. Si vous êtes loin, nous pouvons vous envoyer une vidéo immersive pour découvrir l’ambiance de votre futur groupe et de la destination.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte, virement et le paiement en 4x sans frais. Tous les coûts supplémentaires sont transparents et indiqués avant validation.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?
Les conditions d’annulation sont indiquées sur chaque offre. Nous vous accompagnons pour trouver la solution la plus adaptée selon la date et le type de voyage.
Existe-t-il des aides pour financer mon voyage ?
Oui, nous pouvons vous guider et gérer votre dossier pour obtenir des aides comme les chèques vacances ou les allocations vacances.
Qui sont les guides et accompagnateurs ?
Chaque voyage dispose de guides expérimentés et passionnés qui connaissent la destination. Leurs profils et spécialités sont présentés sur les pages des voyages et guides.
Comment obtenir une assistance en urgence pendant le voyage ?
Contactez notre support via WhatsApp, téléphone ou email. Nous intervenons rapidement pour tout problème ou situation urgente.
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